Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur remakepart.com sont traitées par JLCH DEVELOPPEMENT, SAS au capital de 1 500 €, RCS Bordeaux 888 607 629, 53 rue Henri Wallon, 33130 Bègles, France. Contact : contact@remakepart.com.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Identité et contact (nom, prénom, société, e-mail, téléphone) — pour traiter votre demande de devis, vous adresser le suivi de commande et, si vous y avez consenti, notre lettre d'information (désinscription en 1 clic).
• Fichiers de votre pièce (photos, plans 2D, fichiers CAO, dimensions, poids, description d'usage) — pour réaliser l'étude technique, la reconstruction 3D et le chiffrage.
• Adresse postale — pour l'envoi du bordereau d'expédition de votre pièce physique et la livraison de la commande.
• Données de paiement — traitées exclusivement par notre prestataire Stripe ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.

Bases légales : exécution du contrat (devis, fabrication, livraison), consentement (newsletter), intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude) et obligations légales (facturation).

3. Sous-traitants et destinataires

Vos données sont hébergées et traitées par des prestataires sélectionnés pour leurs garanties de sécurité :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et stockage des fichiers (région de stockage : Francfort, UE).
• Anthropic (États-Unis) — analyse automatisée des photos pour évaluer la complexité de la pièce et recommander les matériaux. Les images sont transmises ponctuellement pour analyse et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles.
• Stripe (Irlande/États-Unis) — paiement sécurisé.
• Partenaires de fabrication — uniquement les fichiers techniques strictement nécessaires à la production (jamais vos coordonnées complètes).

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par des clauses contractuelles types et/ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

4. Durées de conservation

• Demandes de devis sans commande : 3 ans après le dernier contact.
• Données de commande et fichiers techniques : 5 ans (gestion des garanties et recommandes à l'identique), sauf demande de suppression anticipée.
• Documents de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@remakepart.com (réponse sous 30 jours). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de profilage. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires sont déposés : préférence de langue et fonctionnement du parcours de commande. Ils sont exemptés de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL.

7. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS/TLS). L'accès aux données est restreint aux personnes habilitées. Les fichiers clients sont stockés sur des infrastructures sécurisées situées dans l'Union européenne.